Chcemy świadczyć usługi na najwyższym sportowym poziomie. W tym celu wykorzystujemy pliki cookies oraz mobilne identyfikatory reklamowe, które zapewniają właściwe funkcjonowanie serwisu, a po uzyskaniu Twojej zgody – również w celach analitycznych oraz personalizacji reklam, tj. wyświetlania spersonalizowanych treści i reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań oraz mierzenia ich skuteczności. Pliki cookies i mobilne identyfikatory reklamowe mogą być wykorzystywane zarówno do spersonalizowanych, jak i niespersonalizowanych działań reklamowych - w zależności od wyrażonych przez Ciebie zgód. Jeśli klikniesz "Zaakceptuj wszystko", wyrazisz zgodę na przetwarzanie przez SPORTANO.COM Sp. z o.o. oraz jej Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych, w tym na personalizację reklam wyświetlanych w serwisie i poza nim. Jeśli nie chcesz wyrażać zgody, chcesz ograniczyć jej zakres lub wycofać zgodę już udzieloną, przejdź do "Ustawień". W zakresie, w jakim pliki cookies będą zawierały Twoje dane osobowe, podstawą ich przetwarzania będzie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu wysokiego poziomu świadczenia usług oraz działań marketingowych administratora i jego Zaufanych Partnerów. Administratorem Twoich danych osobowych jest Sportano.com Sp. z o.o. Kontakt: rodo@sportino.mom. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityka prywatności i cookies - sportino.mom.
Ustawienia
Gdy odwiedzasz stronę internetową lub korzystasz z aplikacji, informacje mogą być pobierane lub zapisywane (np. za pośrednictwem przeglądarki). Ponieważ chcemy pozostawić Ci decyzję o sposobie korzystania z naszych usług, możesz sam(a) kontrolować korzystanie z niektórych rodzajów plików cookie lub podobnych technologii. Kliknij na poszczególne nagłówki kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić swoje ustawienia. Jeśli odrzucisz niektóre pliki cookie lub podobne technologie, może to spowodować wyświetlenie mniej istotnych treści lub niedostępność niektórych funkcji naszych usług.
Status zamówienia możesz sprawdzić logując się do konta klienta. Ta opcja jest dostępna wyłącznie dla zamówień złożonych z logowaniem. Powiadomienia dotycząe statusu zamowienia wysyłamy również na maila, który został do niego przypisany.
Jak sprawdzić dostępność produktu?
Dostępność produktu możesz sprawdzić na naszej stronie internetowej wpisując w wyszukiwarkę nazwę wybranego produktu. W przypadku prduktów, które obecnie są wyprzedane możesz skorzystać z opcji powiadomienia o jego dostępności.
Czy mogę zmienić produkty w zamówieniu?
Modyfikacja jest możliwa tylko dla zamówień, które nie zostały jeszcze przeprocesowane – napisz do nas na kontakt@sportino.mom, a potwierdzimy taką możliwość.
Czy mogę anulować zamówienie?
Nieopłacone zamówienie anulujemy automatycznie. Opłacone zamówienie można anulować tylko, jeśli nie zostało jeszcze przeprocesowane – napisz do nas na kontakt@sportino.mom.
Jak złożyć zamówienie na firmę?
Potrzebujesz indywidualnej oferty dla Twojej firmy napisz na b2b@sportino.mom.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
W celu złożenia zamówienia telefonicznie wybierz odpowiednią opcję podczas kontaktu z nami. Nasz pracownik przeprowadzi proces złożenia zamówienia. W przypadku takiego zamówienia dostępne opcje płatności, to przelew tradycyny lub płatność za pobraniem.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia realizować do 24 godzin od momentu złożenia. Wyjątkiem są produkty, przy których znajduje się informacja o dłuższym czasie realizacji.
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz zamówić bez rejestracji, ale konto ułatwia śledzenie zamówienia i daje dostęp do Sportano Club z punktami i zniżkami.
Czy mogę otrzymać fakturę za zamówienie?
Dane do faktury należy wskazać na etapie "Faktura i płatność". Pamiętaj o uwzględnieniu numeru NIP. Po złożeniu zamówienia nie będzie możliwości zmiany danych z osoby fizycznej na firmę.
Nie otrzymałem/am maila z podsumowaniem zamówienia.
Wiadomość z potwierdzeniem zamówienia mogła trafić do innego folderu np. spam lub oferty. Powodem braku wiadomości może być również wskazanie błędnego adresu mailowego podczas składania zamówienia. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami telefonicznie.
Czy mogę połączyć kilka zamówień w jedną przesyłkę?
Każde zamówienie realizujemy niezależnie, dlatego połączenie kilku zamówień w jedną przesyłkę nie jest możliwe.
Jakie są dostępne metody dostawy?
Dostępne metody dostawy i szczegółowe warunki wysyłki znajdziesz pod adresem: https://sportino.mom/dostawa Dla niektórych typów produktów metody dostawy mogą być ograniczone - wynika to ze specyficznych wymagań firm kurierskich.
W jakim czasie moje zamówienie zostanie dostarczone do sklepu stacjonarnego?
Najczęściej zamówienia dostarczamy do sklepu stacjonarnego w ciągu 1-2 dni roboczych licząc od dnia następującego po złożeniu zamówienia.
Moj kod rabatowy nie działa.
Sprawdź, czy produkty w koszyku są nadal objęte kodem oraz czy nie ma literówki w kodzie.
Jak długo zamówienie oczekuje na odbiór w sklepie stacjonarnym?
Czas rezerwacji zamówienia w sklepie stacjonarnym, to 3 dni robocze. Jeżeli potrzebujesz więcej czasu – daj nam znać mailowo na adres kontakt@sportino.mom wskazując dogodny dla Ciebie termin, sprawdzimy, czy dla Twojego zamówienia istnieje możliwość przedłużenia czasu rezerwacji.
Czy istnieje możliwość wysyłki zamówienia za granicę?
Ze strony sportino.mom realizujemy zamówienia z dostawą wyłącznie do Polski. Możesz skorzystać z witryny sportano.com lub innych dedykowanych dla danych krajów - znajdziesz je w prawym górnym rogu strony.
Dalej masz wątpliwości?
Najszybciej odpowiemy na czacie i mailem. Jeśli wolisz rozmowę, numer infolinii znajdziesz na dole tej sekcji.
